1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к Telegram-боту @ordi_helper_bot (далее - Чат-бот), расположенному в мессенджере “Telegram”, и ко всем соответствующим каналам и веб-сайтам, связанным с Чат-ботом.
1.2. Чат-бот является собственностью Общества с ограниченной ответственностью «ОРД-А» (ОГРН 1227700313994 ИНН 9715420338) (далее также – Оператор).
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой по смыслу п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования материалов и сервиса Чат-бота. Соглашение регулирует отношения между ООО «ОРД-А» и Пользователем Чат-бота.
1.4. ООО «ОРД-А» оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.5. Продолжение использования Чат-бота Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не должен использовать Чат-бот.
В случае если ООО «ОРД-А» были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Чат-бота.
1.6. Пользуясь Чат-ботом, Пользователь соглашается с Политикой обработки персональных данных веб-сайта «ОРД-А», размещенной на сайте https://ord-a.ru/privacy, а также с Политикой конфиденциальности мессенджера “Telegram” https://telegram.org/privacy-tpa?setln=ru.
2.1. Чат-бот – автоматизированная программа, функционирующая в рамках платформы “Telegram” по адресу @ordi_helper_bot и предназначенная для взаимодействия с Пользователем посредством обмена текстовыми и/или мультимедийными сообщениями, в том числе с использованием технологий обработки данных, включая технологии искусственного интеллекта, для предоставления информации, выполнения отдельных функций и/или оказания сервисных услуг в автоматическом режиме.
2.2. Пользователь – лицо, имеющее доступ к Чат-боту посредством сети Интернет и использующее Чат-бота в целях, соответствующих настоящему Соглашению.
2.3. Оператор – лицо, администрирующее и обеспечивающее функционирование Чат-бота. Оператором Чат-бота @ordi_helper_bot является ООО «ОРД-А» (ИНН 9715420338).
2.4. Содержание и программное решение Чат-бота (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Чат-бота и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся в Чат-боте.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности использования Чат-бота для следующих целей:
- Обмен текстовыми и/или мультимедийными сообщениями. Пользователь может задать свой вопрос по тематике деятельности Оператора и получить ответ.
При формировании ответа Чат-бот может использовать технологии обработки данных, включая технологии искусственного интеллекта, без непосредственного участия Оператора.
- Связь с менеджером Оператора. Чат-бот обеспечивает техническую возможность направления обращения Пользователя к представителю Оператора для последующего взаимодействия.
3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все функционирующие на данный момент сервисы Чат-бота, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы.
3.3. Доступ к Чат-боту предоставляется на безвозмездной основе.
4.1. Для доступа к функциям обмена текстовыми и/или мультимедийными сообщениями Чат-бота Пользователю не требуется регистрация в личном кабинете на веб-сайте ООО «ОРД-А», любой пользователь мессенджера “Telegram” может писать сообщения Чат-боту.
Функция связи с менеджером Оператора доступна для Пользователей системы ООО «ОРД-А», зарегистрированным в личном кабинете на веб-сайте Оператора. Для активации функции связи с менеджером Пользовательдолжен ввести код, сгенерированный системой ОРД-А в личном кабинете системы ООО «ОРД-А».
4.2. При использовании Чат-бота Пользователь обязуется:
4.2.1. использовать Чат-бот исключительно в законных целях, указанных в настоящем Соглашении;
4.2.2. не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Чат-бота и/или платформы Telegram, не осуществлять несанкционированный доступ к функциям и/или Содержанию Чат-бота, не нарушать систему безопасности или аутентификации в Чат-боте;
4.2.3. не использовать устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания Содержания Чат-бота, для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Чат-бота;
4.2.4. не размещать и не передавать через Чат-бот информацию и материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации и/или нарушающие права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь:
4.3. Пользователь имеет право:
4.3.1. использовать функционал Чат-бота в рамках его возможностей и в соответствии с его целями;
4.3.2. обратиться к Оператору с вопросами, связанными с работой Чат-бота.
4.3.3. на защиту персональных данных, которые становятся известны Оператору в рамках взаимодействия с Пользователем.
4.4. Оператор обязуется:
4.4.1. обеспечивать функционирование Чат-бота в пределах технических возможностей;
4.4.2. рассматривать обращения Пользователей, направленные через предусмотренные каналы связи.
4.5. Оператор имеет право:
4.5.1. изменять функционал Чат-бота, а также условия настоящего Соглашения без предварительного согласия Пользователя;
4.5.2. приостанавливать работу Чат-бота для проведения технических работ;
4.5.3. ограничить доступ Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.
5.1. Использование Чат-бота предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Чат-бота или мессенджера Telegram или отдельных его функций, соответствия сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя.
5.2. Оператор не гарантирует актуальность, точность, корректность, достаточность и полноту представленной посредством Чат-бота информации, не гарантирует соответствие ответа на вопросы Пользователя ожиданиям и целям Пользователя и не несет ответственности за содержание ответа.
Пользователь самостоятельно принимает решения на основании информации, полученной через Чат-бот, и несёт все риски, связанные с её использованием. Ответы Чат-бота не могут рассматриваться как руководство к действию, консультация, совет или рекомендация, имеющие обязательный характер.
Оператор также не гарантирует, что Чат-бот сможет предоставить ответ на любой вопрос Пользователя. В частности, в отдельных случаях Пользователю может быть предложено уточнить или переформулировать вопрос.
5.3. Оператор не несет ответственности за любые убытки, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Чат-бота и/или информации и материалов, полученных посредством Чат-бота, в том числе, но не ограничиваясь, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, полученной при использовании Чат-бота.
6.1. При использовании Чат-бота Оператору передается следующая информация: идентификатор Пользователя, юзернейм Пользователя в мессенджере Telegram, сообщения Пользователя в Чат-боте, иная информация, которую Пользователь указывает при общении в Чат-боте.
6.2. Данные Пользователя, полученные при использовании им Чат-бота, обрабатываются на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных веб-сайта «ОРД-А», размещенной по адресу: https://ord-a.ru/privacy.
6.3. Данные Пользователя обрабатываются в целях предоставления функциональности Чат-бота; осуществления обратной связи по вопросам, связанным с использованием Чат-бота; идентификации Пользователя, зарегистрированного личном кабинете Оператора на его веб-сайте, для обработки вопроса такого Пользователя и формирования наиболее полного ответа на него; в иных целях, указанных в настоящем Соглашении и в Политике обработки персональных данных веб-сайта «ОРД-А».
7.1. Настоящее Соглашение, а также использование материалов и сервисов Чат-бота регулируется нормами законодательства Российской Федерации.
7.2. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, обратившись к Оператору через форму Чат-бота или по адресу электронной почты support@ord-a.ru.